latecla.net, Quien es La Tecla Network S.L.U.

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Domingo, 26 de Enero de 2020

La Tecla presta servicios de hosting, registro de dominios, diseño y mantenimiento de webs y en general todos los servicios necesarios para disponer y mantener la identidad de cualquier persona física o jurídica en internet.

Basándonos en los principios de una empresa virtual, nos permitimos mantener una filosofía de unos servicios y unas atenciones al cliente personalizadas.

Desarrollamos complejos proyectos basados en la red para dar la mejor solución a nuestro cliente final. Por eso podemos presumir de un perfil de cliente diferente, desde un estudiante a una empresa multinacional, hasta llegar a administraciones públicas y personajes públicos.

Datos de la empresa:

NOMBRE:	La Tecla Network, S.L.U.
CIF:	B43741420
DIRECCION:	C/ Orosi 1-3, 2B 43004 Tarragona
WWW:	https://www.latecla.net - http://www.latecla.es
E-MAIL:	info@latecla.net
TELÉFONO:	(+34) 902 026 860 / (+34) 977 249 518
Inscrita:	Registro Mercantil de Tarragona, Tomo 1926, Libro 0, Folio 11, Sección 8, Hoja T-27731
Marca:	"LA TECLA", Marca registrada en la OEPM (M 2222978 y M 2222979)

La Empresa, Política de privacidad y Condiciones del servicio

Al cumplimentar nuestro formulario de contratación acepta nuestra Política de privacidad y Condiciones del servicio mostrados en formato de CONTRATO y que ESTIPULA los siguientes puntos:

PRIMERA .- OBJETO
SEGUNDA .- POLÍTICA DE CONFIDENCIALIDAD, PROTECCIÓN DE DATOS
TERCERA .- ENTRADA EN VIGOR , DURACIÓN Y PRÓRROGA
CUARTO .- OBLIGACIONES DE LA TECLA
QUINTO .- OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE
SEXTA .- NATURALEZA DEL CONTRATO. LEGISLACIÓN APLICABLE
SÉPTIMA .- FUERZA MAYOR
OCTAVA .- PLAZOS Y CONDICIONES DE PAGO
NOVENA .- COMUNICADOS Y E MAILS PUBLICITARIOS
DÉCIMA .- BACKUPS
ONCEAVA .- WEBMAIL
DOCEAVA .- RESOLUCIÓN DEL CONTRATO
TRECEAVA.- INTERPRETACIÓN
CATORCEAVA.- FUERO

LA EMPRESA, POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y CONDICIONES DEL SERVICIO

CONTRATO:

De una parte La Tecla Network, S.L.U. ( en adelante La Tecla) con CIF B43741420 con domicilio en la C/ Orosi 1-3, 2B  43004  de Tarragona  y

De otra parte el contratante ( en adelante cliente) , persona física o jurídica que cumplimenta el formulario de contratación que aparece en www.latecla.net con los datos exigidos y con el que La Tecla establece una actividad comercial a través de este contrato,

MANIFIESTAN:

1.- Que La Tecla es una marca registrada por La Tecla Network, S.L.U. con la que se prestan los servicios de hosting, dominio redirigido, diseño y mantenimiento de webs y en general todos los servicios necesarios para disponer y mantener la identidad de cualquier persona física o jurídica en internet.

2.- Que los servicios ofertados por La Tecla son:

2.1	Servicios básicos : Consulta de nombres de dominios "whois" , registro de nombres de dominios en internet genéricos, restringidos o territoriales como pueden ser : .ES,  .COM, .NET, .ORG, Etc., renovación de nombres de dominios, modificación de datos asociados al dominio, Hosting o Alojamiento de páginas web, Servidor de DNS, Redirección de web, certificados digitales.

2.2	Servicios Web: Diseño de webs, Imagen corporativa y de empresa adaptada a internet, catálogos virtuales, gestión de bases de datos vía web, comercio electrónico, programación web a medida, mantenimiento de páginas web.

3.- Que el cliente conoce , entiende y acepta libremente las características de dichos servicios citados en el presente contrato y explicados en la página web de la empresa, y por ello ambas partes convienen y pactan la suscripción del presente contrato sometiéndose a las estipulaciones a continuación citadas en base al artículo 1255  del Código Civil,

ESTIPULACIONES:

PRIMERA.-OBJETO

El presente contrato tiene por objeto  :

-Regular los servicios y sus condiciones citados en el punto 2.1 esto es consulta de nombres de dominios "whois" , registro de nombres de dominios en internet genéricos, restringidos o territoriales como pueden ser : .ES,  .COM, .NET, .ORG, Etc., renovación de nombres de dominios, modificación de datos asociados al dominio, Hosting o Alojamiento de páginas web, Servidor de DNS, Redirección de web, certificados digitales. Los servicios del punto 2.2 relativos a los servicios web quedarán regulados y sujetos  a un contrato distinto al presente.

El cliente disfrutará de los servicios contratados y de las posteriores modificaciones que se produzcan con motivo de otorgar una  mejor calidad en los mencionados servicios.

-Regular la forma en la que se presta el servicio por parte de La Tecla.

-Regular el pago, las condiciones y la forma de remuneración del cliente a La Tecla.

SEGUNDA.- POLÍTICA DE CONFIDENCIALIDAD, PROTECCIÓN DE DATOS

La Tecla dispone de los medios necesarios que permiten mantener en la más estricta privacidad los datos de sus cliente y usuarios.

La Tecla garantiza que los datos aportados por los clientes nunca serán cedidos , compartidos o traspasados a ninguna empresa ajena.

Cualquier usuario o cliente podrá ejercer su derecho de acceso, rectificación o cancelación de sus datos.

Para que los datos de un dominio no sean públicos, La Tecla, registra los dominio ocultando los datos personales de los contactos de un dominio. En cualquier momento el cliente podrá acceder a la extranet de cliente para contrastar sus datos de whois.

TERCERA.- ENTRADA EN VIGOR , DURACIÓN Y PRÓRROGA

-El presente contrato entrará en vigor el mismo día de su formalización, esto es, cuando el cliente cumplimente el formulario de contratación y se suscriba.

-El contrato se prorrogará tácitamente con el pago de la factura , y no se dará por finalizado mientras el cliente no manifieste por escrito con una antelación mínima de 1 mes y con las indicaciones de autentificación exigidos por La Tecla la baja.

CUARTO.- OBLIGACIONES DE LA TECLA

En sus relaciones con el cliente, La Tecla deberá actuar con la diligencia debida en el uso de su actividad comercial, lealmente y de buena fe. La Tecla  se compromete a ofrecer con todos los medios a su alcance los servicios óptimamente, esforzándose para que el servicio ofrecido por La Tecla pueda desarrollarse  durante 24 horas al día, 7 días a la semana de la manera más segura posible a excepción de las incidencias que se produzcan fuera del control de La Tecla.

Además, en este sentido La Tecla se reserva el derecho a interrumpir el servicio contratado en función de reparaciones técnicas y mantenimiento de los equipos, así como para la mejora de los propios servicios.

La Tecla no es responsable de aquello que le sea exclusivamente imputable al cliente.

La Tecla no puede garantizar que la disponibilidad del servicio sea continua e ininterrumpida durante el periodo de vigencia del contrato, debido a la posibilidad de problemas en la red Internet, averías en los equipos servidores y otras posibles contingencias imprevisibles.

El cliente acepta soportar dentro de los límites razonables riesgos e imperfecciones o indisponibilidad de los servidores, los programas usados son técnicamente complejos y pueden que no hayan sido testados con anterioridad sobre todas las posibilidades que existen de uso.

Por tanto, el cliente renuncia expresamente a reclamar cualquier responsabilidad, contractual o extracontractual, daños y perjuicios a La Tecla por posibles fallos, lentitud o errores en el acceso y uso servicio contratado.

No obstante lo anterior, si La Tecla incumpliera los compromisos asumidos en este contrato por prestar un servicio ineficiente durante un periodo ininterrumpido de 24 horas, la responsabilidad de La Tecla se limitará a la devolución del dinero cobrado por el servicio durante dicho periodo de interrupción.

El cliente puede contratar, de forma adicional, la realización de las copias de seguridad del servicio contratado a La Tecla. Dicha contratación debe solicitarse vía email al departamento comercial. Si a petición del cliente se realizan copias de seguridad de su servicio contratado, La Tecla, no se responsabiliza de la pérdida o del borrado accidental de los datos. De igual manera, La Tecla no garantiza la reposición total de estos datos debido a que en el tiempo transcurrido entre la última copia y el borrado, los datos han podido cambiar. 
	
El servicio  contratado no incorpora en el precio la reposición de los contenidos salvados a través de las copias de seguridad realizadas por La Tecla cuando esta pérdida sea provocada por causa imputable al cliente.

En ningún caso La Tecla  acepta responsabilidades derivadas de pérdidas de datos, interrupción de negocio o cualesquiera otros perjuicios producidos por el funcionamiento del Servidor por no cumplir estos con las expectativas del cliente.

El acceso y uso del servicio es responsabilidad exclusiva del cliente, de tal manera que La Tecla no se hace responsable de ninguna manera (ni directa ni subsidiaria) de cualquier daño directo o indirecto, que el cliente pudiera ocasionar a terceros.

Límite del tamaño de mensajes o de buzón de correo eléctronico:

1. Límite definido para el tamaño de mensaje de entrada y/o salida: 25 Megas
2. Cuota de buzones:  Cada buzon de correo (email) dispondrá de un espacio límitado para almacenamineot de correo en función del plan contratado. Una vez alcandazo este límite el servidor responderá a los mensajes entrantes "Mailbox Full" (Buzón lleno) impidiendo la entrada de nuevos correos. Para evitar la saturación del buzón es necesario descargar de forma local los correos electrónicos.
3. Número máximo de destinatarios por cada unidad de correo electrónico(email) enviado: 25
4.-Por seguridad  y para evitar problema de seguridad está limitado el número de correos que un dominio/cliente puede enviar en un periodo de 1 hora. Este límite estará fijado por el Plan de Hosting contratado.

La Tecla  no se responsabiliza:

* Del contenido alojado en el espacio atribuido al cliente.

* De los errores producidos por los proveedores de acceso.

* De la contaminación por virus en sus equipos, cuya protección incumbe al cliente.

* De las intrusiones de terceros en su servicio del cliente aunque La Tecla haya establecido medidas razonables de protección.

* De la configuración defectuosa por parte del cliente

* De los deterioros de los equipos (terminales del cliente) o mal uso (responsabilidad del cliente).

QUINTO.- OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE

El cliente debe cumplir con todos los términos y condiciones de este contrato en el ejercicio de su actividad profesional  actuando en todo momento de forma leal y de buena fe. Las obligaciones nacidas del presente contrato tendrán fuerza de ley .

El cliente , quien figura como tal en la ficha, es responsable del pago de facturas aún cuando un tercero intervenga en su nombre, por lo que la responsabilidad al facilitar los datos de autentificación a un tercero es única y exclusivamente del cliente.

Para determinar el régimen de responsabilidad se estará a lo establecido en los artículos 14 y siguientes de la Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la información y de comercio electrónico .Por ello,

El cliente se compromete a transmitir una información veraz , cuyos contenidos  no produzcan daño y peligro grave alguno  contra los valores fundamentales de las personas , el orden público y  la salud pública.

La Tecla no será responsable de los datos facilitados por el destinatario del servicio.

La Tecla cuando realice servicios de intermediación por los que transmita  por red de telecomunicaciones datos facilitados por el cliente con la única finalidad de hacer más eficaz la transmisión anterior  a otros destinatarios que los soliciten, los almacene en sus sistemas de forma automática , provisional y temporal no será responsable por el contenido de esos datos ni por la reproducción temporal de los mismos .

Cuando La Tecla albergue datos proporcionados por el cliente no será responsable por la información almacenada a petición del cliente  siempre que La Tecla no tenga conocimiento efectivo de que la información  almacenada es ilícita o de que lesiona bienes o derechos de un tercero susceptibles de indemnización.

La Tecla podrá ejercer el derecho de desactivación de un dominio y su servicio de Hosting si éste y su contenido atentan o vulneran derechos fundamentales , la salud pública y comunicarlo mediante denuncia  a las autoridades  competentes.

La Tecla podrá ejercer el derecho de cambiar las contraseñas de un de un dominio y su servicio relacionado si se detecta un abuso o alerta por parte de algún proveedor de envio masivo de mailing. En este caso la responsabilidad de La Tecla se limita a avisar de dicho cambio al Gestor del servicio(dominio) de dichas alteraciones.

El cliente debe cumplir con todos los términos y condiciones de este contrato en el ejercicio de su actividad profesional, además deberá actuar lealmente y de buena fe.

El cliente debe satisfacer la remuneración pactada.

Condiciones de uso del servicio. Se prohíbe el uso del servicio contrarios a la buena fe y, en particular, de forma no exhaustiva:

* La utilización que resulte contraria a las leyes españolas o que infrinja los derechos de terceros.

* La publicación o la transmisión de cualquier contenido que, a juicio de  La Tecla, resulte violento, obsceno, abusivo, ilegal, racial, xenófobo o difamatorio.

* Los cracks, números de serie de programas o cualquier otro contenido que vulnere derechos de la propiedad intelectual de terceros.

* La recogida y/o utilización de datos personales de otros usuarios sin su consentimiento expreso o contraviniendo lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.

*  La utilización del servidor de correo del dominio y de las direcciones de correo electrónico con los fines de llamado spamming (envío de correo masivo no deseado, de tipo comercial o de cualquier otra naturaleza) así como del mail bombing (envío de grandes mensajes con el fin de bloquear un servidor).

Mediante la contratación de este Servidor, el cliente se compromete a:

Guardar por su cuenta una copia de seguridad de los archivos del Servidor con el fin de reponerlos si fuese necesario.

El cliente se obliga a mantener operativa, activa y actualizada la dirección e-mail proporcionada en el formulario de contratación para las comunicaciones con La Tecla ya que constituye el medio de comunicación preferente de La Tecla para la gestión ágil y fluida en la prestación del servicio solicitado como consecuencia de la relación contractual que a través de este contrato nos une.

Si el cliente quiere cambiar la dirección e-mail facilitada en el formulario de contratación como dirección de contacto deberá hacerlo a través  e correo electrónico, con las medidas propias de autentificación de dicha petición, de manera que en ningún momento quede interrumpida la comunicación entre ambas partes contratantes.

La Tecla se exonera de toda responsabilidad por las consecuencias que la falta de operatividad de la dirección e-mail del cliente o de la falta de comunicación que el cambio de dirección no actualizado pueda producir, así como por la desinformación que alegue el cliente debido a su propia negligencia a la hora de mantener activo este dato.

El cliente es el único responsable de la utilización y conservación del login y contraseña y de la extranet de cliente ya que son los identificadores necesarios para el acceso al panel ya la extranet de cliente y que permiten contrastar a La Tecla la autentificación del acceso y facilitar el permiso a las actuaciones que se soliciten desde estas herramientas. El uso de estos identificadores y la comunicación, incluso a terceras personas, se produce bajo la única responsabilidad del cliente.

El cliente tiene la total responsabilidad del contenido de su web, de la información transmitidas y almacenadas de sus explotaciones, de los enlaces de hipertexto, de las reivindicaciones de terceros y de las acciones legales que pueden desencadenar en toda la referencia a propiedad intelectual, derechos de la personalidad y protección de menores.

El cliente es responsable respecto de las leyes y reglamentos en vigor y las reglas que tienen que ver con el funcionamiento del servicio on line, comercio electrónico, derechos de autor, mantenimiento del orden público, así como principios universales de uso de Internet.

SEXTA.- NATURALEZA DEL CONTRATO. LEGISLACIÓN APLICABLE

-El presente contrato celebrado vía electrónica producirá todos los efectos previstos en el ordenamiento jurídico. Se regirá por lo dispuesto en el Título IV de la Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, por el Código Civil por el  Código de Comercio y por las restantes normas de protección civiles o mercantiles sobre contratos , en especial , las normas de protección de los consumidores y usuarios y de ordenación de la actividad comercial.

-El presente contrato se entiende que consta por escrito  atendiendo al articulo 23.3 de la Ley 34/2002 de 11 de julio . y producirá el efecto de prueba documental. ( art 24 Ley 34/2002) .

SÉPTIMA.- FUERZA MAYOR

Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de las obligaciones derivadas del contrato y, por lo tanto, no habrá derecho a indemnización cuando dicho incumplimiento se deba a causas de Fuerza Mayor.

OCTAVA .- PLAZOS Y CONDICIONES DE PAGO

1.-	Cualquier solicitud de registro de dominio o alta de servicio en La Tecla generará un pedido.
2.-	No se efectuará ninguna operación sobre su pedido hasta que éste no sea abonado.
3.-	El pedido no implica reserva del nombre del dominio o contratación de un servicio hasta que no está abonado.
4.-	Las órdenes de renovación y pagos de los servicios serán enviadas al e-mail de contacto de facturación entendiendo que si no se responde favorablemente dentro de los plazos señalados en la notificación causarán baja del servicio.
5.-	El pago del mismo se podrá efectuar on-line utilizando la pasarela de pago de La Caixa u otras entidades bancarias, mediante transferencia bancaria. El protocvol para estas trassacciones es SSL (Secure Sockets Layer - Servidor seguro)
6.- Los pagos por transferencias desde otras entidades diferentes a la señala en la factura proforma pueden tardar mas de 24 horas en ser efectivas por lo que se recomienda enviarnos por Fax el justificante de pago. 
7.-	Una vez se haya comprobado el pago se procederá a atender su pedido y registrar en el organismo correspondiente el nombre de dominio que ha solicitado y configurar sus servicios.
8.-	Los pedidos no pagados se desestimarán.
9.-	La devolución de un pago mediante cargo bancario (recibo) supondrá una comisión del 10% del total de la factura (impuestos incluidos), mínina comisión 8,47EUR.
10.-  Si no se concede el nombre solicitado La Tecla devolverá, en caso de que el cliente haya pagado el servicio, el importe (menos 10% del Total de la factura , impuestos incluidos) en concepto de gastos ocasionados con una mínina comisión 8,47EUR.
11.- La responsabilidad del contenido de la web alojada en La Tecla es únicamente del gestor del dominio, propietario del dominio o en su defecto por el contacto administrativo.
12.-	Cualquier vulneración o mal uso del espacio web contratado o servicio. Así como su uso para ejercer una actividad fuera de la actual legislación española será denunciada por La Tecla a las autoridades competentes.

NOVENA.- COMUNICADOS Y E MAILS PUBLICITARIOS

-La Tecla no envía publicidad por e- mail.

-Los usuarios que utilicen el servicio de webmail para enviar e-mails han de saber que en el pie de éstos puede figurar publicidad externa.

-Los clientes registrados reciben comunicados del servicio , mejoras o notas aclaratorias en función de las necesidades del mismo.

-Los mensajes son enviados por correo electrónico a las cuentas del contacto administrativo del dominio, contacto de facturación o al e-mail que gestiona el servicio.

-Cuando se sobrepase el espacio u características técnicas de un " plan" de hosting contratado el cliente recibirá un aviso por email de La Tecla indicando la disfunción y la necesidad de corregirla.

-Pasadas 24 horas y no corregidas las características técnicas del plan  recibirá un segundo email  reincidiendo en la obligatoriedad de contratar un espacio o plan superior debiendo abonar la diferencia entre el plan nuevo y lo pagado.

-Pasadas 24 horas La Tecla procederá a desconectar el espacio FTP del cliente  debiendo éste abonar la diferencia debida.

DÉCIMA.-BACKUPS

- La Tecla no realizará backups de los contenidos de los hostings (web,correo,bbdd) siempre y cuando el cliente no tenga contratado el servicioo. En este caso se le aplicará la tarifa vigente asignada a este servicio.

ONCEAVA.- CONEXIONES EXTERNAS

- NO están permitidas las conexiones a BBDD mysql u otras mediante protocolos externos o programas que no estén de forma local.

- No se permite conexiones mysql mediante nombre de dominios, ip o alias.

- Las conexiones mysql serán de forma localhost y LA TECLA, en tareas de mantenimiento,  se reserva el derecho modificar aquellos usuarios que no cumplan esta función.

- No se permite el uso de File Transfer Protocol (ftp) fuera del territorio Español.

- No se permite el uso de Simple Mail Transfer Protocol (smtp) fuera del territorio Español.

- No se permite el uso de Secure Shell (ssh).

DOCEAVA.- WEBMAIL

- La Tecla, entre otras aplicaciones, pone a la  disposición de todos los clientes que adquieren un hosting y para la  revisión del correo que configuren con el mismo, un servicio de Webmail ( Correo mediante la web ).
Para tal efecto La Tecla utiliza el software IMP de Horde, el cual no  dispone de más configuración de la que proporciona el fabricante con sus limitaciones y ventajas.

- Para evitar posibles problemas e incidencias no deseadas, La Tecla sugiere que este servicio se utilice de forma puntual y/o auxiliar y NO como un gestor de correo principal.
En caso de verse obligado a utilizar esta herramienta periódicamente, La Tecla sugiere que se descargue toda la información relevante con asiduidad a través de cualquier gestor de correo electrónico convencional (como puede ser el Outlook, Thunderbirg, etc); de esta forma, ante cualquier incidencia técnica o de requerimientos del sistema, se podrá evitar la posible pérdida de datos y/o información almacenada en su Webmail.

- La Tecla No se responsabiliza de la perdida de datos: Correos electrónicos, Contactos, Agendas u otros relacionados con su servicio que se almacene en el webmail (Horde o similar) durante las tareas de mantenimiento, migraciones, actualizaciones de software o hardware.

-Almacenar, copiar o realizar backups de correos es totalmente inviable debido al movimiento continuo de correos entrantes y salientes.

TRECEAVA.-RESPONSABILIDAD Y GESTIÓN DE UN SERVICIO

El responsable de la gestión de dominio será el email de contacto de la cuenta que tenga acceso a la extranet de clientes (ficha cliente).  Este email será el facilitado en la contratación del servicio y para su modificación será necesario utilizar el documento a tal efecto facilitaría La Tecla.  El modelo para la modificación de la ficha del cliente debe estar firmado por el anterior y el nuevo gestor incluyendo los correspondientes documentos de identidad.

Cualquier incidencia técnica o administrativa relacionada con un servicio u dominio únicamente puede ser solicitada por el correo electrónico existente en la ficha de cliente.

Por seguridad las transferencias de dominios salientes las recibida el email del gestor de un dominio indiferentemente de los datos aparecidos en el whois de un dominio.

CATORCEAVA.-RESOLUCIÓN DEL CONTRATO

-El contrato finalizará cuando además delas causas legalmente establecidas y las dispuestas en las distintas cláusulas de este contrato concurra alguna de las siguientes:

- Mutuo acuerdo
- Finalización del período inicial de duración o de las sucesivas prórrogas.
- Resolución por incumplimiento del cliente de las obligaciones derivadas del contrato.
- Al transferir un dominio registrador en La Tecla y transferido a otro registrador.
- El Cliente no tiene derecho a reclamar econcómicamente de la parte proporcional no cumplida de contrato.

QUINCEAVA.- INTERPRETACIÓN

-El sometimiento de las partes al presente contrato implica el sometimiento a la legislación civil aplicable para todo aquello que no esté previsto en el presente.

-Este contrato no podrá ser interpretado más allá de lo que el mismo representa.

SEXTEAVA.-FUERO

Para cualquier divergencia que surja por motivo del presente contrato las partes de someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Tarragona, con renuncia a su propio fuero si lo tuvieren.

Y para que así conste y en base al artículo 5 de la Ley 7/1998 de 13 de abril sobre Condiciones Generales de Contratación aceptan el contenido del presente contrato .